Drepturile consumatorilor

1. Informații înainte de cumpărare

Înainte de plasarea unei comenzi cu obligație de plată, OZIYA trebuie să prezinte clar caracteristicile principale ale serviciului, identitatea comerciantului, prețul total, durata contractului, modalitatea de plată, condițiile de încetare sau reînnoire și informațiile privind dreptul de retragere.

2. Dreptul de retragere

În condițiile OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază, de regulă, de un termen de 14 zile pentru retragerea dintr-un contract la distanță, fără a invoca un motiv, atunci când dreptul este aplicabil.

3. Începerea serviciului în perioada de retragere

Dacă utilizatorul solicită în mod expres începerea furnizării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere, OZIYA va aplica regulile legale corespunzătoare și va furniza confirmările cerute de lege.

4. Conformitatea serviciului digital

Consumatorul beneficiază de drepturile legale privind conformitatea serviciilor și conținutului digital.

5. Reclamații și suport

Pentru probleme privind abonamentul, plata, accesul sau serviciul, consumatorul poate contacta OZIYA — operator în curs de înregistrare la de completat înainte de lansarea comercială.

6. ANPC și Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la mecanismul național de Soluționare Alternativă a Litigiilor.

Platforma europeană ODR/SOL nu mai este disponibilă după 20 iulie 2025, astfel că OZIYA nu afișează vechiul link european.

7. Datele comerciantului

Denumire: OZIYA — operator în curs de înregistrare
Registrul comerțului: de completat după înregistrarea SRL
CUI: de completat după înregistrarea SRL
Sediu: de completat după înregistrarea SRL
Email: de completat înainte de lansarea comercială
Telefon: de completat înainte de lansarea comercială

Aceste date trebuie completate cu informațiile SRL înainte de acceptarea plăților reale.